Tham khảo

Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Mọi hoạt động trên 22789 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản pháp lý cụ thể — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến phạm vi sử dụng dịch vụ theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
22789 Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

22789 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch — bao gồm mã hóa SSL trên mọi kết nối và xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính trước khi mở quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt — chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản pháp lý nào — từ quyền dữ liệu cá nhân, điều kiện tài khoản, đến phạm vi áp dụng theo khu vực — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể hỗ trợ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Phản hồi pháp lý thường mất thêm thời gian xử lý so với yêu cầu tài khoản thông thường, nhưng chúng tôi luôn xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc phạm vi pháp lý của tài khoản bạn. Phản hồi trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc xóa thông tin theo quyền của bạn.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên 22789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những nơi quy định cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại khu vực cư trú trước khi tạo tài khoản.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa và lưu trữ để xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đo lường hiệu suất trang. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình.

Khi điều khoản có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ pháp lý với thông tin tài khoản của bạn. Đội ngũ chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi hướng giải quyết cụ thể trong thời gian sớm nhất.